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Wir reden oft von Kommunikation, als wäre sie ein Werkzeug. Wir schärfen es, wir schleifen es, wir setzen es ein. In Workshops lernen wir Techniken: aktives Zuhören, Ich-Botschaften, gewaltfreie Sprache. Das ist alles gut und richtig. Aber es fehlt etwas. Etwas, das sich schwer in eine Powerpoint-Folie pressen lässt....
